Здравейте,Дата 1. Успяхте ли да получите необходимата ви услуга? Да Не В момента още се изпълнява 2. От какъв тип услуга се нуждаехте? 3. Къде беше предоставена услугата? в Община Николаево в Център за административно обслужване 4. Колко пъти Ви се наложи да идвате във връзка с изпълнението на Вашата услуга до момента? само веднъж два-три пъти повече от три пъти 5. С колко служители се срещнахте до този момент, във връзка с изпълнението на услугата, от която се нуждаехте? един двама трима повече от трима 6. Колко време Ви се наложи да чакате, преди да установите контакт със служител, предоставящ услугата? до 15 минути 15-30 минути над 30 минути 7. Бихте ли посочили в каква степен сте доволни от изпълнението на Вашата услуга, като цяло? много недоволен недоволен средно доволен много доволен не желая да отговоря 8. Как бихте определили отношението на служителите към Вас? Да
Не Да
Не Да
Не Да
Не Да
Не 9. За какъв период от време беше предоставена услугата? за един ден за два дни до три дни за една седмица за две седмици за повече от две седмици услугата ми все още се изпълнява не съм получил/а услуга 10. Как се ориентирахте в процедурите за решаване на Вашия въпрос? лесно, предварително се информирах (от интернет, по телефона) лесно, предварително говорих с приятели / познати лесно, информирах се на място от информационните табла, от служител и др много пъти съм идвал и познавам процедурите трудно, няма достатъчно информация трудно, не е разбираема информацията друго (Моля напишете) 11. Кой от следните начини би бил най- подходящ за Вас, за да получавате информация за търсените услуги? информацията в интернет страницата на общината информационен справочник листовки и брошури, поставени в сградата на общината листовки и брошури, поставени на различни общодостъпни обществени места по телефона друго (Моля напишете) 12. Кои три показатели от посочените бихте препоръчали да бъдат подобрени във Вашата общинска администрация? бих съкратил/а сроковете за предоставяне на услугите бих съкратил/а броя на контактите , необходими за получаване на услугата бих увеличил/а броя на служителите в центъра за административно обслужване бих осигурил/а по-строг контрол върху дейността на служителите бих подобрил/а условията на работа в центъра за административно обслужване бих направил/а така, че да има повече информация за гражданите бих направил/а така, че информацията, която се дава, да е по-разбираема работното време на центъра за административно обслужване вежливостта на служителите в центъра за административно обслужване компетентността на служителите в центъра за административно обслужване бих направил/а така, че да има готови формуляри да има инструкции за попълване на формулярите да са по-разбираеми инструкциите за попълване на формулярите начините на плащане цената на услугата друго (Моля напишете) 13. Пол мъж жена 14. Каква е Вашата възраст? от 18 до 24 години от 25 до 35 години от 36 до 45 години от 46 до 55 години от 56 до 65 години над 65 години 15. Услугата, от която се нуждаехте в момента, като физическо лице или от името на фирма (служебно) я потърсихте? като физическо лице от името на фирма (служебно)
